Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@pand5b.nl met je gegevens + reden van retour, na goedkeuring kun je jouw pakket verzenden.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

DORPSSTRAAT 5B, 2973AB MOLENAARSGRAAF

Retourkosten dienen zelf te worden betaald.

Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@pand5b.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via 

Artikelen in de uitverkoop, cadeaubonnen of gepersonaliseerde items kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Verpakkingsvereisten
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Schade en problemen

Mocht het zo zijn dat je een defect of beschadigd product hebt ontvangen dan dien je dit binnen 24 na ontvangst aan ons te melden. Je kunt dit doen door een e-mail te sturen naar: info We vragen je om duidelijke foto’s mee te sturen van het beschadigde/defecte artikel zodat wij het product kunnen beoordelen. 

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.